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Conceptos y facilidades
Alertas:
Presenta las alarmas en una única interfaz gráfica, independientemente de donde se originó el suceso que se está reportando.
Permite informar sobre un evento, a uno o múltiples usuarios.
Proporciona las herramientas para escoger el método de aviso para cada evento entre mensaje en pantalla, mensaje emergente, correo electrónico, y hacia el futuro, mensaje a un teléfono celular.
Permite filtrar los mensajes por prioridad, categoría o código de mensaje, para así lograr que los usuarios reciban exactamente aquellos mensajes que necesitan.
Permite configurar un tiempo de atención para cada evento. Una vez expirado este tiempo, el problema se escala de manera automática avisando al mismo y/o otros usuarios del evento.
Puede trabajar con la información de "Login" de otras aplicaciones.
Produce informes estadísticos sobre la atención de problemas, por aplicación, usuario o tipo de problema.
Al reconectarse al sistema, el usuario recibe la información actualizada de eventos pendientes, de manera automática.
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